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 Organização de atendimentos
Centraliza todos os chamados em um só lugar, evitando perda de informações. |
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Rastreamento e histórico
Permite acompanhar o progresso de cada solicitação e manter o histórico de atendimentos. |
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Priorização de chamados
Facilita a identificação de chamados urgentes e define níveis de prioridade. |
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Melhora na comunicação
Estabelece um canal claro entre usuários e equipe técnica. |
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Aumento da produtividade
Automatiza processos, reduz retrabalho e melhora o fluxo de atendimento. |
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Relatórios e métricas
Gera dados sobre as demandas dos clientes, chamados por setor, etc. |
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Atendimento padronizado
Garante consistência e qualidade no suporte prestado. |
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Acesso facilitado
Usuários podem abrir chamados a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial. |
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Satisfação do usuário
Proporciona respostas mais rápidas e eficientes, aumentando a confiança no suporte. |
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Evidência para auditorias
Garante registros que podem ser úteis para fins legais ou de conformidade. |
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